Rijkswaterstaat heeft de hulp van Qhuba ingeschakeld omdat bestaande processen nauwelijks waren beschreven of georganiseerd en er nauwelijks tot geen documentatie beschikbaar was.
Vanuit onze Lean achtergrond hebben we de huidige processen in kaart gebracht, inclusief het procesmodel, rollen en verantwoordelijken, de gebruikte applicaties, informatiestromen en de onderlinge samenhang tussen de processen. Per workshop hebben we een template gebruikt gebaseerd op Lean principes. Tevens is per proces/workshop de betekenis van eigenaarschap van het proces geïntroduceerd en is dit belegd.
Samengevat heeft de aanpak en inzet van Qhuba tot de volgende resultaten geleid:
‘Graag betrekken we Qhuba in de toekomst bij het vervolg op deze exercitie’.
S. Lenoury – kwaliteitsmanager Rijkswaterstaat
Meer lezen over deze case? Lees het artikel Rijkswaterstaat visualiseert klantprocessen met Qhuba. Lees meer over Lean Leadership en wat het voor jouw organisatie kan betekenen.