Lean

Hogere kwaliteit en efficiency door procesoptimalisatie – Qhuba Lean Process Management

Lean Six Sigma integreert twee belangrijke verbetermethoden: Six Sigma (beter en foutloos werken) en Lean (sneller en efficiënter werken). Het verregaand digitaliseren van processen heeft twee gevolgen die direct raken aan Lean Six Sigma. Enerzijds komt er steeds meer kwantitatieve informatie over die processen beschikbaar die je kunt gebruiken om procesverbeteringen door te voeren (process mining). Dit is de Six Sigma-kant. Anderzijds wordt de toegevoegde waarde van mensen in processen steeds groter omdat eenduidige beslissingen en repetitieve taken worden geautomatiseerd. Maar dat betekent tevens dat de variatie in die menselijke processen groter wordt. Op dit terrein voegen de Lean-concepten veel toe, zoals value stream mapping en focus op klantwaarde.

Uitdaging

De meeste organisaties die processen gaan digitaliseren zijn geneigd om te snel de stap te maken naar de selectie en implementatie van een pakket, zonder eerst uitgebreid stil te staan bij de processen. Zijn deze vraaggestuurd, of zijn ze nog altijd ingericht om zo efficiënt mogelijk producten en diensten door de keten heen te duwen? Zijn we in staat processen (en natuurlijk ook de IT-ondersteuning) snel aan te passen als veranderende klantwensen of wet- en regelgeving daarom vragen? Wie deze stappen overslaat en te snel toegaat naar het digitaliseren van processen, laat kansen liggen.

Qhuba aanpak

Lean Management is de methode en filosofie bij uitstek om werkprocessen meetbaar en aantoonbaar te optimaliseren. Om deze optimalisatie te behalen wordt geïnvesteerd in – en gebruik gemaakt van – de kennis en kunde van uw eigen mensen. Blackbelts die de Qhuba opleiding en certificering voltooid hebben, helpen de organisatie om de strategie in gerichte doelstellingen en resultaten om te zetten. Behalve procesverbetering zijn ook resultaatgericht aansturen, coaching van medewerkers tot een hoger functioneringsniveau, doelgericht werken, empowerment en continu verbeteren belangrijke onderdelen van het gedachtengoed.

Resultaat

Door vanuit een Lean Six Sigma visie processen te optimaliseren zorgen we er op de eerste plaats voor dat een organisatie de juiste dingen doet (dus dat processen aansluiten bij de strategie) en dat ze ook de dingen op de juiste manier doet (hoge efficiency). Het wat wordt vergaand gestandaardiseerd, gedigitaliseerd en voorzien van workflow, zodat medewerkers zich vooral kunnen focussen op het hoe. Omdat processen beter aansluiten bij klantwensen zal de klanttevredenheid stijgen. En omdat medewerkers niet langer worden vermoeid met repetitieve taken en meer hun eigen creativiteit in hun werk kwijt kunnen, zal ook de medewerkertevredenheid stijgen.

Meer weten over onze aanpak? Neem contact met ons op.

jul 13

Qhuba strikt nieuwe partner met helikopterview

Met de aansluiting van Lucas van Manen als partner bij het Qhuba-netwerk heeft Qhuba letterlijk en figuurlijk een ‘hoogvlieger’ aan boord gehaald. Van Manen stond namelijk aan de wieg van het ambitieuze HeliPlan Den Haag, een jongensdroom die hij najaagde en dankzij doorzettingsvermogen en flair uiteindelijk ook realiseerde. Met diezelfde... verder lezen →
Qhuba strikt nieuwe partner met helikopterview

Qhuba strikt nieuwe partner met helikopterview

Met de aansluiting van Lucas van Manen als partner bij het Qhuba-netwerk heeft Qhuba letterlijk en figuurlijk een ‘hoogvlieger’ aan […].. Verder lezen →
Digitalisering: wat wordt de rol van de medewerker?

Digitalisering: wat wordt de rol van de medewerker?

Een data driven organisatie lijkt voor veel bedrijven de heilige graal. De zoektocht zal echter nooit tot een goed einde […].. Verder lezen →
Data science + Lean Six Sigma = process mining

Data science + Lean Six Sigma = process mining

Data Science is hot, net als Lean Six Sigma. Het lijken twee verschillende werelden, maar ze komen vandaag de dag […].. Verder lezen →
Drie valkuilen van Lean Six Sigma

Drie valkuilen van Lean Six Sigma

Lean Six Sigma (L6S) is hot en de marktwaarde van black belts is hoog. Vrijwel iedere grotere organisatie heeft wel […].. Verder lezen →
Hogere kwaliteit en efficiency door een Lean Six Sigma training

Hogere kwaliteit en efficiency door een Lean Six Sigma training

 “Onder de inspirerende leiding van de Qhuba trainer is deze training voor mij een juiste mix tussen de Lean Six […].. Verder lezen →
Meer artikelen
Heeft u een vraag of wilt u meer weten?

Interesse in onze nieuwsbrief?

Qhuba verstuurt ongeveer 6 keer per jaar een nieuwsbrief aan relaties en geïnteresseerden. Hierin worden verschillende onderwerpen behandeld, die op dat moment relevant zijn voor de markt.
Ook op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen?

Schrijf je dan hier in!

Wat onze klanten zeggen

“Ik vind dat ieder bedrijf zelf zijn eigen innovatie-agenda moet bepalen. Dat kun je niet uitbesteden. Het is prima om met externen te klankborden, maar je moet zelf eigenaar zijn van je digitale transformatie. Daarom vind ik het ook zo fijn om met Qhuba samen te werken. Zij hebben namelijk dezelfde visie. Ze proberen het niet uit je handen te trekken. Zij ondersteunen, houden een spiegel voor, prikkelen en spelen soms de rol van luis in de pels. Maar ze laten verantwoordelijkheden liggen waar die horen.”- CIO AVR
“Het is slim om bij dat traject een buitenstaander te betrekken. Iemand die je een spiegel voorhoudt, die doorvraagt als jij denkt dat je het antwoord al hebt gegeven. Iemand die je helpt om dieper te graven, om verder te kijken. Richard deed dat heel goed. Hij won snel het vertrouwen van onze medewerkers omdat hij niet voor hen iets besliste, maar hen inzichten liet opdoen die ervoor zorgden dat zij zelf tot een beter plan konden komen. Dat is essentieel, want dit is geen exercitie die je volledig aan een extern bureau kunt overlaten. Dit moet je zelf doen.” - CEO Von Essen Bank