Voorkom dat cultuur het struikelblok voor verandering wordt

28 maart 2018

The Art of Mobilisation

De wereld versnelt. De wet van Moore zorgt er al sinds het begin van het computertijdperk voor dat iedere twee jaar de processorsnelheid verdubbelt. Dit geeft een versnellingsfactor van 2 tot de macht 28. Computers zijn meer dan 268,5 miljoen keer sneller dan in 1960! Deze versnelling zie je ook op het gebied van de digitale transformatie. De vraag is: realiseren wij ons ook wat dit betekent voor de mensen die met deze technologie moeten gaan werken? Heeft het menselijk aanpassingsvermogen zich sinds de jaren ‘60 met eenzelfde snelheid ontwikkeld? Het antwoord laat zich raden.

Dat is ook de trend die wij zien in implementatietrajecten van nieuwe technologie. De menselijke factor vormt meer en meer de belemmering om de technologische mogelijkheden ten volle uit te nutten. Technologie wordt vaak wel als drijfveer gebruikt voor verandering, maar de inzet van technologie is niet meer de enige factor die succes verzekert. De cultuur van de organisatie die een geavanceerde technologie implementeert wordt een steeds belangrijker randvoorwaarde voor succes.

Culturele legacy een groter probleem dan de technologische legacy

We zien veel tanende en slepende projectimplementaties waarbij de gedroomde successen nooit het daglicht zien. Doelen en woorden als beter, sneller, effectiever, efficiënter en goedkoper eindigen vaak in nachtmerriescenario’s die duurder, langer en teleurstellend zijn. Waarom? Omdat de goede bedoelingen stuklopen op het absorptievermogen en de adaptatie van de organisatie die de verandering ondergaat. De Wet van Moore geldt helaas niet voor de menselijke maat. Er is een culturele legacy ontstaan die vernieuwing in de weg staat.

De vraag is: hoe ruim je die legacy op?

Touch people’s hearts and their minds will follow.

Helaas zien we in veel IT-gerelateerde trajecten het tegenovergestelde effect:  Blow their minds and pray that their hearts will follow. Helaas, zo werkt het niet in het echte leven.

Cultuurdynamiek past niet in de businesscase-rekensom

Wat organisaties lastig vinden is dat de cultuurdynamiek zich niet makkelijk in de rekensom van een businesscase laat vatten. Het is niet zo ingewikkeld om een businesscase technologisch, financieel en qua toekomstperspectief helemaal kloppend te maken. Maar hoe zit het met de politiek in een organisatie? Welke machtsstructuren zijn er? Hoe kijken ‘zij die het komen implementeren’ aan tegen ‘zij die ermee moeten werken’ en andersom? Dit zijn allemaal aspecten van de cultuurdynamiek die maken dat de vruchten van de op papier zo gezond ogende businesscase in de praktijk nooit worden geplukt.

Als je het kunt meten dan kun je het verbeteren.

Maar wat als je het niet kunt meten? Bestaat het dan ook niet? Kun je het dan gewoon maar vergeten? En dan maar hopen dat ‘dat wat je niet kunt meten‘ geen effect heeft op wat je wilt bereiken?

Op 5 juli 1687 beschreef Isaac Newton voor het eerst de Wet van de zwaartekracht. Was de zwaartekracht nieuw? Nee, die was er altijd al. Maar vanaf dat moment was het ‘wetenschap’ en heeft het ons geholpen naar de maan te vliegen.

Wilt u met uw digitale transformatie naar de maan? Wij hopen dat de zwaartekracht van uw cultuur u niet tegenhoudt.

Je weet niet, waarvan je niet weet dat je het niet weet.

Leg de correlatie tussen cultuurdynamiek en de digitale strategie

Stel dat u een directe link zou kunnen leggen tussen de cultuurdynamiek van uw bedrijf en het succes van de (digitale) strategie die u nastreeft? Stel dat u de dynamiek van uw bedrijfscultuur linea recta kunt plotten op uw strategie? Zodat u de voorheen impliciete en onzichtbare effecten van deze dynamiek expliciet kunt duiden naar ‘cause and effect’. Wat krijgt u dan te zien? Hoe telt dit op? En telt het op, of zit het in elkaars vaarwater?

Qhuba-partner TimeToChange gebruikt een wetenschappelijk onderbouwde methodiek om deze correlatie inzichtelijk te maken. Deze methode heeft zich in de afgelopen 25 jaar bewezen en legt de discrepantie bloot tussen de organisatiestrategie en wat er daadwerkelijk in de praktijk gebeurt.

Meer weten over deze methode? Neem contact met ons op.

Lees ook deel 2 van deze blogserie: Gefaseerde aanpak om cultuur mee te laten veranderen met de strategie

Auteur

Whitepaper